Ha szolgáltatásunkkal vagy az ügyintézéssel kapcsolatban kifogása van, jelezze az alábbi elérhetőségeken. A panasz benyújtása és kivizsgálása díjmentes; nem tartozik a fizetős szakmai konzultációhoz.
Hogyan jelezheti a panaszát?
E-mail: tarsashaz@markotan.hu
Telefon: +36 30 337 2107
Személyesen: 8800 Nagykanizsa, Platán sor 3/A; keddenként 14:00–17:00.
A honlapot üzemeltető cég székhelye és postacíme: Társasingatlankezelő Kft., 8800 Nagykanizsa, Bajcsy-Zsilinszky Endre utca 14.
A honlap üzemeltetője a Társasingatlankezelő Kft. A társasházi megbízási szerződésekben Markotán Tibor egyéni vállalkozó a megbízott. Kérjük, írja meg, melyik társasházat, szolgáltatást és szerződő felet érinti a panasza. A fenti e-mail-címen és telefonszámon a társasházi ügyintézéssel kapcsolatos kifogást is jelezheti. Részletes cégadatok →
Írja le röviden, mi történt, mikor, milyen korábbi egyeztetés volt és milyen megoldást kér. Adja meg nevét és válaszcímét, valamint az ismert ügyazonosítót. Csak az ügyhöz szükséges iratot küldje el; személyazonosító okmány másolatát ne csatolja.
A fogyasztói panasz kezelése
A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk. Ha helyben nem rendezhető, vagy Ön nem ért egyet a kezelésével, jegyzőkönyv készül. Másolatát személyes bejelentésnél átadjuk, telefonos bejelentésnél az érdemi válasszal megküldjük. A telefonon közölt panasz egyedi azonosítót kap.
Az írásbeli fogyasztói panaszra főszabály szerint a beérkezéstől számított 30 napon belül igazolható módon, írásban érdemi választ adunk. Az elutasítást megindokoljuk, és megjelöljük az ügyhöz tartozó jogorvoslati fórumot, elérhetőségeit, valamint az alávetési nyilatkozatra vonatkozó tájékoztatást.
A fogyasztói panaszt, a jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolatát a törvény szerint 3 évig kell megőrizni. A panaszkezelésre vonatkozó szabályok forrása: 1997. évi CLV. törvény, 17/A. §. Adatkezelési tájékoztató →
Ha nem sikerül megállapodni
Fogyasztói szerződéses jogvitával az előzetes közvetlen egyeztetés után ingyenes békéltető testületi eljárás kezdeményezhető. Főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy az alkalmazandó szabály szerinti székhelye határozza meg az illetékességet. A törvény szerinti együttműködés a vállalkozás kötelezettsége.
Nagykanizsa és Zala vármegye a Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testülethez tartozik. Más régió esetén az alábbi listában megtalálja a megfelelő testületet. Az elérhetőségeket 2026. november 15-én ellenőriztük; a benyújtás módját és az ügyfélfogadást a testület saját honlapján is ellenőrizze.
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala vármegye.
Székhely / ügyintézési cím: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
Levelezési cím: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 200
A testület hivatalos honlapja ↗
Budapesti Békéltető Testület
Illetékesség: Budapest.
Székhely / ügyintézési cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
A testület hivatalos honlapja ↗
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Baranya, Somogy és Tolna vármegye.
Székhely / ügyintézési cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.
Levelezési cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.
Telefon: +36 72 507 154
A testület hivatalos honlapja ↗
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves és Nógrád vármegye.
Székhely / ügyintézési cím: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefon: +36 46 501 091
A testület hivatalos honlapja ↗
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun és Békés vármegye.
Székhely / ügyintézési cím: 6721 Szeged, Párizsi körút 8–12.
Levelezési cím: 6721 Szeged, Párizsi körút 8–12.
Telefon: +36 62 549 392
A testület hivatalos honlapja ↗
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém vármegye.
Székhely / ügyintézési cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Levelezési cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Telefon: +36 22 510 310
A testület hivatalos honlapja ↗
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok és Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye.
Székhely / ügyintézési cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.
Levelezési cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.
Telefon: +36 52 500 743
A testület hivatalos honlapja ↗
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Pest vármegye.
Székhely / ügyintézési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25., IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25., IV. emelet 2.
Telefon: +36 1 792 7881
A testület hivatalos honlapja ↗
Országos tájékoztatás és régiótérkép: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság. Kapcsolati adatok: Magyar Kereskedelmi és Iparkamara és a fent hivatkozott testületi honlapok.
A panaszkezelési előírások megsértését az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál jelezheti; az egyedi szerződéses igény rendezése ettől eltérő eljárás. Az illetékes szerv kiválasztásában az NKFH hivatalos útmutatója segít. Bírósághoz is fordulhat.
Társasházi hiba, vita vagy adatvédelmi kérelem?
A műszaki hibát a hibabejelentőn is jelezheti. A társasházi közgyűlés döntésének vitatása, a szomszédok közötti vita és a szolgáltatóval szembeni fogyasztói panasz eltérő eljárás lehet; a fenti bejelentés nem hosszabbítja meg az egyéb jogorvoslati határidőket. Személyes adataival kapcsolatos kérelméhez az adatkezelési tájékoztatóban szereplő elérhetőséget és jogorvoslatot használhatja.